最近網路上有一部瘋傳的影片,內容是"這位女士到美國知名量販店沃爾瑪買東西,遇到一名女子因不滿排隊結帳等待時間過長,對年少的收銀員破口大罵,她出面緩頰,才發現收銀員背後的苦衷" 

 

 

雖然最後dailymail網站有寫出  'His mother is alive and well': Woman who recounted emotional moment a Walmart cashier broke down at work after his mom 'killed herself' is branded a liar by the store" 

表示這件事並不是真的。

 

文章:http://www.dailymail.co.uk/femail/article-3351022/His-mother-alive-Woman-recounted-emotional-moment-Walmart-cashier-broke-work-mom-killed-branded-liar-store.html 

 

就算這個例子是虛構的也很發人省思,從以前到現在,我的工作都是服務性質的工作,所以每次有這種咆哮服務人員的新聞,

都會很氣憤。    

奧客都仗著"我花錢我就是大爺",還有台灣以客為尊的病態文化

無論客人提出多不合理的要求、小孩哭鬧還是大人無理取鬧,服務人員都應該滿足客戶需求,奧客胃口就會越養越大,造成惡性循環。  

當然不能因為部分的奧客行為,而以偏概全的說現在的顧客都@#$%@@$#%&...... 因為還是有很多的好客戶 !  

 

我們都應該在適當的時侯幫助或是體諒一些人,多一些同理心讓這個社會更美好吧 !

 

影片來源http://forgetfulbc.blogspot.tw/2015/12/walmart.html?m=1

 

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